Gastos de envío:
- Envío GRATUITO
- Recogida Gratuita en nuestra tienda: C.C. Plaza Norte 2 Local B91, S.S.de los Reyes, Madrid, ESPAÑA
Plazos de entrega:
- 48-72 horas en días laborables.
- Los sábados, domingos y Festivos no son considerados como días laborables.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuándo llega mi pedido?:
En caso de ausente, se hace un segundo intento de entrega en la misma dirección sin ningún coste, y si es otra vez ausente, se intenta coordinar la entrega con el destinatario y se le da también opción de recoger en agencias o en el parcel shop más cercano.
Garantías legales:
En caso de que el producto llegue defectuoso tendrá dos opciones:
- Cambio por otro del mismo modelo.
- La devolución íntegra del importe cobrado.
Devoluciones:
Para cualquier tipo de devolución o cambio de talla tendrás que ponerte en contacto con nosotros en el email bethyjeni@hotmail.com indicándonos el motivo.
- Si no estás 100% satisfecho con tu compra, por tan solo 6 €* por modelo (IVA Incluido) mandaremos a un mensajero para retirar tu pedido.Posteriormente procederemos a la devolución del importe del artículo menos los gastos de devolución generados, aclarados anteriormente. (importante: los gastos de envío, no serán parte del importe a devolver al cliente).
- Error en el envío por cuenta de BETH & JENI SL o problemas de calidad del producto. En este caso la devolución no tendrá coste asociado ninguno, y el cliente podrá decidir si volver a recibir el producto correcto o cancelar su pedido y recibir el 100% del importe de su compra, incluidos los gastos de envío.
- 3. La talla que compraste no es la correcta.
En caso de que necesites un cambio de talla se hará de forma gratuita*.
Nosotros enviaremos un transportista privado a recoger tu calzado y en el mismo momento te hará entrega de la otra talla, siempre que haya stock.
*Para los cambios de talla en productos comprados con rebajas puede variar la condición, para más información póngase en contacto con nosotros en bethyjeni@hotmail.com
Importante:
En todos los casos para efectuar la devolución del dinero, el consumidor deberá esperar a que el producto llegue a nuestro almacén y se hagan las comprobaciones pertinentes de calidad y estado del producto, así como de sus envases y embalajes.
Es imprescindible que ésta se realice con los envases originales del envío, la caja original del calzado, así como los embalajes del interior de la caja de zapatos.
Las devoluciones de los pedidos pagados en tarjeta se abonarán a esa misma una vez el paquete haya llegado a la tienda de origen. En cuanto recibamos la mercancía se le realizará el reembolso en un plazo máximo de 30 días.